Medierea reprezinta o modalitate optionala de solutionare a conflictelor pe cale amiabila, cu ajutorul unei terte persoane specializate în calitate de mediator, în conditii de neutralitate, impartialitate si confidentialitate.

Medierea se bazeaza pe increderea pe care partile o acorda mediatorului, ca persoanã apta sa faciliteze negocierile dintre ele si sa le sprijine pentru solutionarea conflictului, prin obtinerea unei solutii convenabile reciproc, eficiente si durabile.

Medierea este o negociere asistata, insa pastrand principiile fundamentale de neutralitate, impartialitate si confidentialitate.